Política de envío

Política de Envío

2.1 TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2.2 TIEMPOS DE ENTREGA (DROPSHIPPING) Para ofrecerte los mejores precios y novedades, trabajamos con centros logísticos internacionales y locales.

• Región Metropolitana: 10 a 20 días hábiles.

• Otras Regiones de Chile: 12 a 25 días hábiles.

• Zonas Extremas (Arica, Magallanes, etc.): Pueden presentar demoras adicionales de 5 días hábiles. Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar por alta demanda o factores externos de las empresas de transporte (Blue Express, Chilexpress, Starken).

2.3 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico para monitorear tu paquete en tiempo real.

2.4 DIRECCIÓN DE ENTREGA Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa (incluyendo comuna y número de casa/departamento). Demu no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o falta de personas en el domicilio para recibir.

2.5 PAGO EN CASA (CASH ON DELIVERY) Si seleccionas el método de pago en casa, te comprometes a estar presente o dejar a alguien encargado con el monto exacto para recibir el pedido. En caso de dos intentos fallidos de entrega, el pedido será cancelado y el cliente podrá ser inhabilitado para futuras compras bajo este método.